트위치는 아마존닷컴의 자회사로 세계 최대의 게임 스트리밍 플랫폼입니다. 2023년 12월 5일에 대한민국에서 사업을 종료하겠다고 공식적으로 발표를 했습니다. 2024년 2월 27부로 Twitch의 모든 서비스가 종료되는데요. 철수하는 배경에는 어떠한 사유가 있는지 알아보겠습니다.
국내에서 가장 인지도가 높은 게임 스트리밍 플랫폼은 아프리카TV, 유튜브, 트위치가 있었습니다.
그동안 트위치는 아마존이 인수한 이후, 한동안 상당히 공격적으로 확장을 해왔습니다. 초고화질 스트리밍을 제공하여 많은 BJ들을 끌어모아 성공적으로 자리를 잡았었는데요. 하지만 누적된 적자로 화질을 줄이고, 스트리머 분배금을 조정하는 등 다양한 이슈로 사용자 이탈이 계속됐습니다.
넷플릭스, 유튜브 등 한동안 국내에서 망 사용료로 이슈가 불거지던 시점부터, 사업 부진이던 트위치도 눈치를 보더니. 이제 공식적으로 서비스 종료를 선언하였네요. 저는 인터넷 방송은 시청을 안 하고 주로 유튜브만 보는데요. 그래도 가끔 롤드컵 때, 트위치를 시청했었는데, 게임을 즐기는 유저로서 참 안타깝다고 생각합니다.
다음은 트위치 공식 블로그에서 발췌한 공식 공지문입니다. 요약하자면 댄 클랜시(Dan Clancy) 트위치 현 CEO는 망 사용료를 이유로 사업을 철수한다고 밝혔습니다.
트위치 서비스 종료 공식 공지문
오늘 매우 유감스러운 소식을 전하게 되었습니다. 지난 수년간 한국에서 운영을 지속할 수 있는 방법을 찾기 위한 고민과 노력 끝에, Twitch는 한국 시간 기준 2024년 2월 27일부로 한국에서 사업 운영을 종료하기로 결정했습니다. 그동안 Twitch에서 커뮤니티를 구축하는 데 많은 시간과 노력을 투자하고 Twitch에 생계를 의존하고 있는 한국의 스트리머 여러분께 이번 결정이 매우 실망스러운 소식임을 깊이 이해하고 있습니다. 이러한 결정을 내리게 된 이유와 운영 종료 시기에 관한 세부 사항, 그리고 이번 일로 영향을 받게 될 분들을 어떻게 지원할지에 대하여 자세한 설명을 드리고자 합니다.
현재 한국에서 Twitch를 운영하는 데 드는 비용이 심각한 수준으로 높습니다. 저희는 비용 절감을 통해 한국에서 운영을 지속할 수 있는 방법을 찾기 위해 그동안 많은 노력을 기울였습니다. 먼저 우리는 화질 (Source Quality) 관련하여 P2P 모델을 도입하여 테스트하였고, 그 후에는 최대 화질을 720p로 조정하였습니다. 이러한 노력으로 비용을 다소 절감할 수 있었으나, 대부분의 다른 국가에 비해 10배가 더 높은 한국의 네트워크 수수료로 인해 더 이상 운영이 불가능한 상황에 이르렀습니다. 이에 따라 Twitch는 그 동안 한국에서 현저한 손실을 안고 힘겹게 운영을 지속하였으나, 더 이상은 운영을 지속해 나갈 방법을 찾을 수 없는 상황에 이르렀습니다.
한국에서의 Twitch 운영은 2024년 2월 27일에 종료될 예정이며, 이후 한국 시청자들은 더 이상 Twitch의 유료 상품을 구매할 수 없고 스트리머들은 Twitch를 통하여 수익을 창출할 수 없습니다. 보다 더 자세한 내용은 도움말 게시글을 통하여 확인하실 수 있습니다. 또한 이번 결정으로 영향을 받게 될 한국의 모든 스트리머들과 시청자들께 안내 메일이 발송되었습니다.
저희는 스트리머들과 그들의 커뮤니티에게 AfreecaTV나 YouTube 등과 같은 새로운 보금자리를 찾는 것이 얼마나 중요한 일인지 인지하고 있습니다. 따라서 커뮤니티 이전이 순조롭게 이루어질 수 있도록, 우리는 스트리머들이 Twitch 서비스 내에 알림 기능(Onsite Message)을 활용하고 타 서비스들로 연결되는 링크를 게재할 수 있도록 지원하려 합니다. 더불어 타 서비스들에 커뮤니티를 이전하기 위하여 도움을 드릴 수 있을만한 사항이 있는지 해당 업체들과 논의를 진행할 예정으로, 관련하여 진행 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
마지막으로, 이번 결정이 매우 어렵고 힘든 결정이었으며 Twitch 직원 모두가 몹시 안타까워하고 있음을 다시 한번 말씀드립니다. 한국은 글로벌 e스포츠 커뮤니티에서 언제나 눈부신 활약을 펼쳤으며 앞으로도 그럴 것입니다. 그동안 훌륭한 Twitch 커뮤니티를 구축하신 여러분의 노고에 무한한 감사를 드립니다.
Twitch는 2월 27일까지 남은 몇 주 동안 여러분과 긴밀한 소통을 유지할 것이며, 오늘 12월 6일 오전 9시 30분에 /TwitchKR 라이브 스트리밍을 통해 제가 직접 커뮤니티와 대화하는 시간을 가질 예정입니다. 보다 더 자세한 내용은 도움말 게시글을 통하여 확인하실 수 있습니다.
Dan Clancy, Twitch 최고경영자(CEO)
트위치 코리아 철수하는 이유
사업을 접는다는 것의 가장 큰 이유는 돈이 안 되거나, 더 이상 사업 비전이 안 보여서일 것입니다. 망 사용료를 단순히 한 가지 이유일 뿐입니다. 트위치 공식 공지문과 여러 가지 정황을 살펴보았을 때, 서비스 종료 이유를 다음과 같이 추론할 수 있습니다.
- 망 사용료가 규제로 타국 대비 최대 10배 이상 비싸다.
- 망 사용료 때문에 초고화질을 자랑하던 스트리밍 서비스를 720p로 낮추어 가장 큰 장점을 잃었다.
- 계속된 적자로 여러 가지 시도를 했으나 오히려 경쟁력이 악화하였다.
- 위 예로, 2022년 스트리머와 플랫폼 수익 배분 기준을 기존 7:3에서 5:5로 바꾸면서 BJ들과 갈등이 생기고 사용자 이탈이 시작되었다.
- 네이버의 게임 라이브 스트리밍 진출 선언이 사업 철수에 쐐기를 박았다.
공식적으로는 망 사용료를 이유로 철수하는 트위치이지만, 이것은 사실 트위치 입장에서는 좋은 핑계였습니다. 그냥 철수하기엔 모양새가 빠졌는데 좋은 이유가 생긴거죠. 그동안 국내에서 사업 부진, 적자, 본사의 경영 악화와 경영진 교체 등 여러 가지 이슈가 있었는데요. 그 이면에 서비스 종료에 가장 크게 영향을 미쳤던 것은 아마존이 한국 진출 계획을 포기하는 쪽으로 방향을 잡아서 그렇습니다.
아마존이 11번가의 지분을 인수하면서 손을 잡고 한국 시장에 들어온 것을 다들 아실 겁니다. 트위치는 한국 시장 진출 전 포석으로, 트위치의 유료 서비스는 아마존 프라임을 구독 시 따라오는 혜택 중 하나였습니다. 쿠팡의 와우회원을 가입하면 쿠팡플레이를 볼 수 있는 것처럼요. 사실 쿠팡이 아마존을 벤치마킹한거였죠.
아무튼 트위치는 아마존의 한국 진출의 선발대 역할이었습니다. 하지만 다들 아시다시피 지금 한국 쇼핑 플랫폼은 네이버 쇼핑과 쿠팡의 양자 대결 구도입니다. 11번가도 적자라 얼마 전 직원들 희망퇴직을 받았었는데요. 트위치도 사업을 접은 것을 보니, 아마 머지않아서 11번 우주패스도 사라질지도 모르겠습니다.